Política de Reembolso e Devoluções

Direito de Desistência (Clientes da UE)

Se és residente na União Europeia, tens o direito de desistir da tua encomenda no prazo de 14 dias após a receção do último artigo, sem necessidade de justificação.

Para exercer este direito, inicia o teu pedido diretamente através da tua conta: https://shopify.com/97879195964/account

Após comunicares a tua intenção de desistência, tens 14 dias para devolver os artigos. O reembolso será processado no prazo de 14 dias após recebermos a devolução, utilizando o mesmo método de pagamento original. O custo de envio padrão da encomenda original será reembolsado; custos de envio expresso não são reembolsáveis.

Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário.

Exceções ao Direito de Desistência

Não é possível devolver artigos:

• Personalizados ou feitos por encomenda
• Selados por razões de higiene e que tenham sido abertos após entrega
• Edições limitadas numeradas e autenticadas, quando expressamente indicado no momento da compra

Devoluções Fora da UE

Para clientes fora da UE, aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a entrega. Contacta-nos em support@tiendaballer.shop para iniciar o processo.

Artigos com Defeito ou Incorretos

Se recebeste um artigo com defeito ou diferente do encomendado, contacta-nos em support@tiendaballer.shop no prazo de 48 horas após a entrega com fotografias do problema. Substituímos ou reembolsamos sem custos adicionais.